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罗永浩520大型翻车现场 高圆圆持股的花点时间实力坑爹?

发布时间:2020-05-21 21:12来源:全球财经散户吧字号:

  520这天,原本是你侬我侬说情话的日子,老罗却在微博上开始了持续道歉。

  收到,非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任(事先有协议约束),如果他们不及时给大家一个交待,我们也会给,请放心。花点时间居然还在担心“品牌影响”,可笑,有胆量发几千份烂花,还害怕“品牌影响”?今天这件事做不到让消费者和我们全都满意,西门子就是你们的前车之鉴。

  

罗永浩520大型翻车现场,高圆圆持股的花点时间实力坑爹?

  确实应该道歉。

  因为不少情侣在罗永浩515直播间看了推荐后,才从“花点时间”这个平台上定了花,结果,收到后发现花已经都枯萎了,而且,也没有按照约定的时间送达。在520这样的节日里,发生这样的事,确实很糟心。

  不管是在微博上,还是抖音的短视频评论中,涌入了大量用户求赔偿,求退货。“520的鲜花质量烂到家,花瓣都是黑的,客服不给处理。哎,点背。”“不要介绍蜜汁卤花生了,先说花怎么退,花怎么退!”“花收到了,超级垃圾”……

  就在刚刚,老罗发布了最新的致歉声明和补偿措施:“考虑到5.20这个时间节点的特殊性,就算原价退款也无法弥补大家在节日当天的遗憾。因此,交个朋友直播室按照原价额外再赔偿一份现金给所有直播间下单的用户,价值约100多万。”

  

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  我们现在来看这件事情,可能要从双方身上找原因。首先,肯定跟老罗对直播间产品把控有关。

  老罗是一个对产品要求极致和完美的人,但不得不说,他在选品方面还相当缺乏经验。随意在网上一搜就能发现,花点时间虽然有明星高圆圆入股做背书,但是曾经屡次因花存在质量问题,遭到顾客投诉,而且客服不给处理。

转自:散户吧 WWW.SANHUBA.COM

  为什么一家在品牌声誉上已经有瑕疵的的花店会进入老罗的直播间呢?

  其次,随着中产阶级兴起,悦己新的生活方式成为潮流,而花是其中重要元素,既可文艺清新装B,又可雅俗共赏。

  巨大的需求之下,鲜花电商成为一门好生意,不过,作为生鲜品类,鲜花供应链对存储,运输,配送,要求都相当严格,这也是为什么鲜花需求虽大,但成功鲜花电商却不多的原因之一。

  任何宣传都是双刃剑,电商直播更是如此。在强互动的媒介形式下,产品的任何优点和缺点都会在短时间内放大。弄不好,不但不会带货,反而会对品牌产生巨大反噬。

  有网友经典总结到,我生气老朋友的直播间辜负了我的信任,但再也不想从花点时间买花了。

  

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  今年520,没有鲜花可送,顾客发飙老罗忙道歉

  从今天下午五点半开始,罗永浩就开始在微博上发道歉,截止8点半,一共发了30条微博,内容基本一致,收到了大家的投诉,表示抱歉,一定会给交代。

  实际上,投诉从19号就已经开始了。

  

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  因为大部分人都希望对方能在20号当天,恰好收到花。但有些订单却提前一天,在19号就收到货了。

  对此,花点时间的解释是,节气期间,物流非常紧张,且受疫情影响,为了保证您的礼物不迟到,我们会稍微早一点做准备,快递员看到有花花的快递也会优先配送。

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  这个理由,可以理解。确实每年情人节、七夕、520等这些节日,花店的物流非常紧张,压力很大。这些节日,顾客下单晚了,很可能抢不到花,或者是订单直接被取消。但让人不理解的是,收到的花,是坏的。随意从老罗的微博里抓两张图来看看。

  

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  网友开始在微博@老罗和花点时间的官方微博:“老罗,看看你带的产品,跟直播间真的一样么?”“这花服了,有没有管?”“收到男友的花了,烂了很多碎了很多,这个520十分震惊,希望老罗给个说法”“这么蔫儿的花,我还怎么送出去?”“都起毛边儿了,很多只花都不行了,很后悔这次购物。

  花点时间那边客服给的回复是,比较蔫儿的花,可以醒花养护下,花花出现这类问题,可以退款40元,选择退款,直接填写金额40元,就会有工作人员处理。

  

罗永浩520大型翻车现场,高圆圆持股的花点时间实力坑爹? 转自:散户吧 WWW.SANHUBA.COM

  但谁没买过几次花呢?不新鲜就是不新鲜,不是养不养护的问题。就像一位网友@罗永浩时说的:“我也不缺这点钱,就是郁闷。”不但花的质量不好,客服的处理态度也令网友恼火。

  “我跟客服反馈,说买来的花枯萎像干花,跟她们反馈跟我耍流氓。”“花点时间的官方微博居然关闭了全部评论,蓄意装死,老罗务必修理她们,否则真说不过去。” 转自:散户吧 WWW.SANHUBA.COM

  这些人不仅涌入了老罗的微博,还在老罗的抖音视频评论里“控评”了。“先别录短视频了,先说说花的事儿吧。”

  

罗永浩520大型翻车现场,高圆圆持股的花点时间实力坑爹?

  老罗打假没问题,但是选品有问题

  一路走来,老罗都是有理想的文艺青年们的偶像。他幽默风趣,又对产品追求极致,锤子手机系列产品被称为最完美的手机产品之一。罗永浩曾经说过,就算到苹果,我也是最顶尖的产品经理。

  有人这样评价:不要期待罗永浩这么一个固执而偏执的人会去追随潮流,这是一个有着精英主义思维的人,他才不相信大众清楚自己知道究竟想要什么。

  在下午的微博中,他反复提到,如果花点时间不给一个满意的答复,西门子就是下场。“装死没用,西门子一开始也装死,还不是一年以后又诈尸活过来了。”

(小编:招财进宝)

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