中国黄金加盟店违法经营负责人已被羁押 涉案金额超4300万元

近期，北京富力广场中国黄金北京概念店违规托管，导致价值5000万元黄金消失的事件引发高度关注。

3月25日，中国黄金股份有限公司一位不愿具名的高管回应21世纪经济报道记者，该加盟店违法经营，负责人目前已经被羁押。

他还透露，每周都有消费者来中国黄金咨询，对此公司已建立对接机制。据悉，该案件已进入司法程序，中国黄金方面表示，“我们在积极配合，暂时还没有进展。” 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

同日，记者从消费保平台了解到，过去一年，消费保共收到涉及黄金相关投诉量5919条。而在黑猫平台上，以“黄金”为关键词搜索，可以查询到3万多条投诉。2023年全国消协组织受理投诉情况也显示，黄金首饰投诉量大幅增加。

黄金消费投诉为何如此之多？背后到底出了什么问题？ 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

“消失”的金子 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

引发关注的是一家位于北京富力广场的中国黄金加盟店，开业超过十年，有数十名消费者在此购买黄金并办了托管业务。但去年年底突然发现门店倒闭，老板跑路，托管的黄金也拿不回来。

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据消费者投诉，当初在该店选择预定投资金条的“无忧托管”。相比现款现货，这种预定托管模式在一次性交清货款后不用拿走金条，每克能节省最多24元的手续费。如果预定托管周期为一年，还能额外赠送所购金条重量的2.5%纯金赠品。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

不少消费者买黄金是冲着投资增值而来，加之有中国黄金这个金字招牌，对此业务并不起疑。有消费者年年购买，手头累积托管金条价值超过500万元。

权益受损的消费者自发建立维权群。据不完全统计，该门店预定托管业务涉及六十多人，涉及黄金重量超过70公斤，按照目前的金价计算涉案金额超过了4300万元。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

事实上，富力广场中国黄金加盟店黄金不翼而飞事件并非个例。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

河南焦作另一家中国黄金门店，也有十多位消费者存储的黄金制品无法拿回。这家位于焦作市温县天宇城的中国黄金加盟店，原先也招徕当地消费者将自己手里的金手镯、金项链等黄金制品存在门店，用存金减免手续费换取其他同克重不同样式的黄金制品。或是让消费者存金托管一年，获取额外的小金豆。但消费者的存金皆因门店更换加盟商，而被前一位店家“卷金跑路”。

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这些门店都是中国黄金的加盟店，不过中国黄金方面表示，未授权相关门店开展黄金托管业务，因此无法直接承担赔偿。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

3月25日，中国黄金相关高管向21世纪经济报道表示，该案件已进入司法程序，“我们在积极配合，暂时还没有进展。” 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

对此，中国电子商会副秘书长、消费保创始人王福山认为，中国黄金是品牌授权方，负有对加盟店的管理义务。对消费者而言，是基于对中国黄金品牌的信任才进行托管业务。“虽然刑事上不承担责任，但从民事角度应当承担赔偿责任。” 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

黄金投诉骤增

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过去一年，黄金消费的投诉骤然增加。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

截至今年3月，黑猫平台上，中国黄金收到的投诉高达2419条，在消费保平台，中国黄金的投诉量也是位列第一。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

消费保平台的数据显示，过去一年该平台涉及黄金相关投诉量5919条，其中中国黄金投诉量有1123条、周六福961条、老凤祥697条、周大生562条、老庙黄金555条、周大福430条。除此以外，其他上规模的黄金珠宝首饰品牌几乎无一不上榜。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

今年年初，中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析也指出，去年全国消协组织受理投诉中，黄金珠宝首饰投诉量大幅增加。在黑猫投诉上以“黄金”为关键词搜索，可以查询到3万多条投诉。

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记者注意到，无论是哪个平台，“一口价黄金”的投诉率占比最高。以“一口价黄金”作为关键词，在黑猫平台上能搜索到4000多条投诉。

所谓一口价，就是黄金首饰不按克数来计算价钱，而是按件购买，产品标签也不会标注克重。一口价黄金产品多为3D硬金或者5G黄金，对工艺要求复杂，硬度高，产品设计感强，看起来大气高级，但有一个致命问题是，一口价通常是按照高于其本身克数销售。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

周大福集团于1990年最先发明了“一口价”政策，如今在市场上风行，但这种销售模式价格不透明、高溢价风险、换购限制、消费纠纷增多，成为了消费者权益保护的焦点问题。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

比如消费保平台上有位消费者投诉称，3月8日在苏州吴中永旺梦乐城老庙黄金花9000多元购入一口价手镯一枚，购买时反复向店员询问克重未得到正面回应，要求称重时也没有得到回应。店员称这是一口价商品不存在克重。消费者回家后查看盒中标签，在标签被粘起的中间发现了克重，才意识到自己花费九千多购买了八克的天价老庙黄金，且盒中也没找到金饰的发票。因此认为店员隐瞒克重，侵犯了消费者的知情权。另外在购买时商家未开具发票，涉嫌偷税漏税。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

(小编：财神)