问界以创新服务树立行业新标杆 用温度诠释新豪华服务内涵

　　今年以来，问界多款新品在市场中收获热烈反响，展现出强劲的市场竞争力。其中，问界M9 2025款自上市以来，仅64天大定便突破6万台，成为50万级的销冠车型；问界M8同样表现惊艳，上市仅34天，大定便突破8万台。面对海量用户的信任与支持，问界始终秉持初心，致力于通过持续提升用户服务品质，回应每一份信赖，打造新豪华时代下的极致用车体验。

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　　行业首创多项服务，一切遵从“用户至上”

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　　今年以来，问界在用户服务领域持续突破，多项开创性服务举措引领行业发展新方向。在问界M9 2025款上市之际，问界推出首个面向现款车型的原厂硬件升级方案，打破行业惯例，为老用户带来全新体验；同时，在智享服务体系中，行业首创预约基础保养45分钟超时免单服务，以高效承诺提升用户服务满意度；更值得一提的是，问界首开行业先河，邀请用户参与车辆工厂终检，将“认可才提车”变为常态化流程，全方位保障新车交付体验。

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　　在产品品质验证上，问界同样展现出十足的诚意与底气。今年4月，问界M8在重庆赛力斯超级工厂验收交付，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海为首批用户交车，并表示希望用户买了一台问界M8，收获一个放心，感受一份自豪。这份底气，源于对产品的高度自信。今年年初，赛力斯开展了问界M8全场景体验活动，以用户视角，行驶37万公里，途经68座城市，完成6300余次测试，深度站在用户需求角度打磨产品，只为验证产品的卓越品质，确保用户能够放心买车、安心用车。问界正以实际行动，践行与用户共创的理念，不断推动行业服务与产品品质的升级。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　问界服务无处不在，以实际行动温暖用户

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　　问界所践行的“全心全意为用户服务”，从来都不止于服务条例，而是深深融入用户用车的每一个细节之中。今年2月春节期间，一位问界M7车主与家人在返乡途中遭遇突发爆胎，情况紧急，车主迅速电话求助用户中心，武汉黄浦科技园用户中心的前台主管接到电话后，立即意识到问题的紧迫性——车上有小孩，天气寒冷且夜幕已降临。他当即向用户承诺，当晚一定会帮助车主和家人脱困回家。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

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　　为节省时间，他与维修技师果断放弃拖车流程，直接携带轮胎奔赴距离车主最近的高速收费站，并提前联系附近轮胎店协助更换。抵达现场后，他们顾不上旅途奔波，第一时间为用户送上热水，安抚焦虑情绪，随后迅速开展抢修工作。维修过程中，维修技师秉持专业与负责的态度，主动对全车状况进行细致检查，还贴心地补充了玻璃水。这份细致入微、温暖高效的服务，让车主感动得热泪盈眶，真切感受到问界服务的温度与力量。

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　　从道路紧急救援，到云端的贴心提醒，问界的“用户至上”理念，始终体现在每一次真实的服务场景。据最新问界大数据显示，问界专属线上服务累计触达用户超2000万次，累计主动服务关怀用户4.5万次，远程诊断节省用户维修时长超19.8万小时。这些具象化的数字背后，是问界一次次真挚温暖的服务，更构筑起用户对品牌的深深信赖。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　时至今日，问界的累计用户已经突破60万，问界净推荐值、品牌信心指数、成交均价均位列国产第一。面向未来，问界将继续深化“全心全意为用户服务”的宗旨，围绕用户全生命周期体验不断升级服务体系，打造更智能、更贴心、更具温度的新豪华服务，成为用户出行最可靠的伙伴。

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(小编：财神)