小雨点小贷以客户为本获赞誉 两面锦旗彰显企业担当

　　近日，小雨点小贷收到两份跨越千里的特殊礼物——两面饱含谢意的锦旗。这不仅是客户对服务团队的肯定，更是小雨点坚持“以客户为中心”服务理念的真实写照。

　　据了解，这两位远在新疆的客户因贷款问题向小雨点贷后团队寻求帮助。在接到客户诉求后，贷后团队立即启动快速响应机制，第一时间与风控、法务等部门成立专项工作组，本着“客户利益无小事”的原则，在严格遵守合规要求的前提下，通过多方核查、反复论证，最终找出了问题根源并妥善解决。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　“我们深知征信记录对客户的重要性”贷后团队负责人表示“在处理过程中，我们不仅要确保程序合规，更要设身处地为客户着想，争取在最短时间内给出最优解决方案。”正是这种专业、高效、贴心的服务，让远在新疆的客户深受感动，特意制作了锦旗表达谢意。

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　　打击金融黑产 维护客户权益 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　据了解。这并非小雨点小贷首次获得客户锦旗。此前，公司在日常风险管理工作中，敏锐地发现了冒名贷款和恶意逾期等可疑线索。公司风控团队立即启动应急预案，在收集完整证据后第一时间向公安机关报案。经过警企密切配合，最终成功将犯罪嫌疑人抓获归案，及时为客户挽回了经济损失，也避免了客户的征信记录受到不良影响。

　　多措并举 筑牢金融安全防线 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　作为一家负责任的金融科技企业，小雨点始终将保护金融消费者权益放在重要位置。公司建立了完善的投诉管理体系，实行“首问负责制”和“限时办结制”，确保客户问题能够得到及时响应和妥善解决。同时，公司还引入了专业的舆情监测系统，对网络平台上的相关信息进行24小时监控，及时发现并处理可能影响客户权益的问题。

　　公司始终将“合规稳健”作为发展的基石，将保护金融消费者合法权益视为核心着力点，时刻不忘普惠金融的服务使命。为了切实打击扰乱市场、侵害消费者利益的金融“黑灰产”，小雨点实施了一系列扎实有效的举措：持续强化内部投诉管理体系，致力于构建更高效、更畅通的问题反馈与解决通道，确保客户诉求得到及时响应；前瞻性地引入专业舆情监测工具，实时捕捉和分析社交媒体与网络平台上的相关动态，精准把握风险苗头与客户关切；同时，积极通过官方网站、APP、合作媒体等多渠道开展专项宣传教育活动，主动向公众传递公司合规经营、诚信服务的理念，普及金融安全知识，有效提升社会大众对各类金融诈骗、“黑灰产”套路的识别能力和防范意识。正是这份对合规的执着、对客户的用心、对责任的担当，让小雨点能够不断赢得信任，在服务实体经济、践行普惠金融的道路上行稳致远。

(小编：财神)