叮当健康瞄准“数字+实体” 差异化打造智慧药房筑高市场竞争力

　　近年来，在“互联网+”的席卷下，互联网已经渗透到医药行业的各个领域，医药企业和资本纷纷挖掘医药行业中这一巨大的增量市场。据中金公司(行情601995,诊股)预测，GMV口径下中国数字健康2C端市场有望于2025年超过万亿元（不含健康险），对应同期中国整体医疗保健支出数字化规模为8.7%。

　　于此同时，新冠疫情反复的三年里使得在线问诊和购药需求激增，疫后用户消费习惯正在逐步形成，伴随“双通道”政策的落地执行，处方药外流或为院外零售市场增长带来重要推动力，根据米内网统计，我国零售药店终端市场占比已从2014年22.7%稳步增长至2021 年的26.9%，对应复合增速为7.8%，整体增长稳健。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　随着线上药店快速发展，线下药店会被取代吗？ 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　线下药房时效性、专业性、检测服务仍不可替代

　　对于上述问题，答案是否定的。

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　　中国医药(行情600056,诊股)产业链主要包括医药制造、医药流通和医药消费环节。其中，医药流通环节可分为医药批发市场、医药零售市场两个部分，医药零售包括公立医院、公立基层医疗机构和零售药店，而零售药店位于医药产业链条的中游，承接医药研发、生产制造环节及药品分销与批发环节，通过直销、医药电商及智慧药房等方式，向消费者销售药品及提供其他医药相关服务，是医药流通不可或缺的重要环节。

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　　值得一提的是，面对高速增长的线上药店，线下药店仍具有不可替代性。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　首先，患者购药具有时效性，经调研有15.0%的患者是等候忍耐度较高，会选择在网上B2C平台进行囤货。另外85.0%的客户则需要及时用药，等待容忍度较低。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　其次，线上药房虽然时间成本较低，价格可以快速比对，但弊端也非常明显，线下药店以慢病、常见病和肿瘤特药为基础，具有较强的专业性；而线上电商中的器械、计生、保健和OTC常用药占了很大份额，偏消费品属性。两者的差异也明确了药品作为一类专业属性较高的商品，专业用药指导和慢病服务依然是线下售药的优势所在。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　可见，销售的及时性、专业药事服务以及检测服务仍然是医药电商无法替代的一面。只是，在数字化的持续渗透下，众多医药企业纷纷加大线上医疗的投入而忽略线下药房的重要性，在复杂的内外环境之下，作为借助互联网平台快速发展的连锁医药销售商的叮当健康持续瞄准线下药房的独特性，打造差异化布局市场，通过数字化转型赋予了传统线下药房新的活力与盈利能力，成为巨头扎堆的互联网医疗领域中脱颖而出的一员。

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　　智慧药房网络持续扩大差异化竞争优势再提高

　　公开资料显示，叮当健康成立于2014年，为我国第三大数字药房零售厂商，目前的业务包括快药业务、在线健康咨询及慢病与健康管理等多个方面。线上依托叮当快药App/小程序，线下依托覆盖全国的智慧药房网络，向用户提供包含快药、在线咨询以及慢病与健康管理在内的全套医疗健康道家产品和服务组合，逐步发展成为数字医疗健康即时到家的领先品牌。

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　　近年来，承担销售任务和“前置仓”任务的叮当健康“智慧药房”网络已在19个城市布局，并根据电子围栏等技术，精准挑选每家药房的位置，形成了智能定位、智能运营及智慧配送等核心优势，自有智慧药房门店数量已增至数百家，累计与超过5000多家制药公司及药品分销公司合作。

　　同时，为了区别于其他入驻第三方平台实现O2O的传统线下药店，叮当健康致力于打造“医+药+检+险”的健康生态圈，除了不断通过智慧药房拓展新城，叮当健康还不断扩品类、增服务。

　　首先在线健康咨询服务方面公司建立一支专业的医生和药师团队，为客户提供常见病和慢性病的7*24小时在线健康咨询服务，实时响应不可谓不贴心。此外公司还提供到家健康检测等健康服务。

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　　截至2022年，叮当健康的线上问诊次数同比2019年增长263.6%。总体在线诊疗业务与公司快药业务协同性良好，在线健康咨询服务有效地提升了用户粘性，加强了用户忠诚度。

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　　其中，在慢病与健康管理方面，叮当健康运用数字化优势，通过打造病症、专科特色等方面的活动，打通患者、医生、药企的通路，提供精准的健康管理方案。比如2022年，叮当健康与罗氏在数字化学术传播、数字化医患教育等方面展开积极合作，助推肿瘤精准诊疗的践行与发展，为患者提供更加精准的数字医疗解决方案；与韩美药业联合三甲名医共同发起了消化及儿科领域系列直播及专家义诊活动，系统化的普及了消化及儿科疾病的知识，为患者的健康管理提供精准方案等。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

(小编：财神)