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进化中的迅动量化,价值观护航,稳步成长
2022是迅动量化成立的第11年。作为国内最早从事量化交易软件开发与研究的组织之一,迅动量化就像乘风破浪的航海冒险家,尽管行业浮沉多变,却始终坚守服务个人投资者的理念,在变化中稳步前进。
作为公司创始人和CEO,钟宇峰常常提及“进化”。不只是产品的迭代,而是从根系生发,公司、员工、客户的持续进化与成长。而相比“进化”,更频繁被提及的,是“相互成就、共同成长”,这也是公司的五条核心价值观中最重要的一点。
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2021年国内企业的员工离职率为18.8%,疫情前,互联网行业的离职率数据曾一度高达30%。而作为一家已经成立11年的互联网公司,迅动量化多年的离职率几乎都低于5%。软件产品的复购率,也连续几年保持在一个健康的正向增长状态。这几个数字侧面说明,无论是内部的员工视角,还是外部的用户视角,迅动量化都是一家值得信赖与托付的优秀企业。
带着好奇,我们专访了迅动量化创始人钟宇峰。在这次对话中,他谈了公司与员工和客户的关系,谈了价值观对公司发展的正向驱动,谈了对人才培养的看重。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
1. 谈关系:“几种关系形成了一种多维度的、良性的相互成就和共成长的价值观” 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
笔者:您的同事说你经常会提到“相互成就,共同成长”,为什么是这句话?
钟宇峰:我们公司的价值观一共有5条,这是最核心的一条,完整的是“公司、员工、客户相互成就共成长。”包含了三个主体,也就包含了几种不同关系的成就与成长。
笔者:怎么理解公司和员工的相互成就、共同成长? 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
钟宇峰:在迅动,员工永远是第一位的。道理很简单,现代化社会分工越来越细,公司的运营需要把掌握各种技能的人才汇聚成一个团队,大家一起努力,才能为客户创造价值。所以公司和员工之间,并不是一个简单的劳动力的雇佣关系,而是事业层面的需求与相互成就关系。
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我特别相信管理学大师德鲁克所说,“组织的使命在于使平凡的人做出不平凡的事,让平凡人成为不平凡的人”,这是迅动与员工的关系,大家一起努力,把企业做得更好,我们也为员工提供一个好的事业平台,让他有机会能够实现自己的个人价值,并且推动自己的个人价值不断的成长。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
这里要强调的是,在迅动,员工与员工之间也是相互成就共成长的关系。我们从公司制度的层面,为老员工创造了很好的福利与待遇,也为新老员工的协作、老带新创造了一个非常好的氛围。所以我们公司的老员工非常愿意接纳和帮助新员工,新员工入职后会感受到满满的善意,被包容、接纳和快速成长的感觉,投入工作也非常积极。
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同时,这种共同成就与成长,也让很多员工证明了自己比想象中更优秀,在工作中建立起了自信,内心非常认同我们的价值观。当公司与员工、员工与员工之间形成了一个非常正向的关系,就能够去更好地服务客户。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
笔者:公司与客户的这种关系怎么理解? 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
钟宇峰:企业存在的意义就是为客户创造价值,载体就是产品和服务。客户认可我们,愿意付费,企业就有了存在的价值。不是单纯的买卖交易关系,客户也需要与我们相互成就共成长。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
与客户的共成长,是这样理解的: 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
我们的客户相对比较特殊,大部分都是业余炒股的中产阶级。客观说,许多人的理念是不准确的,比如对风险收益的认识、对盈亏比和盈利模式的理解。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
我们会跟客户沟通,迅动软件工具的价值,saas软件对效率的提升,帮助用户从耗时的人工盯盘中解放出来。我们也会强调,软件工具是有局限性的,应该建立对软件的正确认识,建立长期主义、保持耐心的投资理念。我们会全程陪伴用户体验软件,让客户近距离模拟、观察软件自动化的运行过程,感受交易的整个过程与细节,感受到软件的价值。
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客户认可我们的服务,经常会在朋友圈看到员工晒客户的表扬,客户觉得我们的服务好,员工觉得自己被肯定,这种双向的认可让我们觉得非常有成就感。
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很多客户会在第二年复购、付费持续多年,就是在认可我们的价值。公司和客户之间形成了非常良性的一种互动关系,我们也有了很好的客户口碑和持续的营收增长。
笔者:这听起来很像是“飞轮效应”,开始的时候很难,但一旦形成正循环,会转动得越来越快,力量也越来越大。
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钟宇峰:对。当我们在公司和客户之间、员工和客户之间、员工之间、公司和员工之间形成这样一种多维度的、良性的相互成就、共成长这样的价值观后,我们发现会带来极大的好处: 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM
一是客户口碑提高,二是员工满意度提高,三是员工的成长速度提高,四是工作效率提高,五是公司成本降低了,好处非常多。
2. 谈价值观:“就像灯塔一样,会让你的思想很敞亮”
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笔者:在很多公司,价值观其实是一个比较形而上的存在,你们为什么会想到要通过价值观来驱动公司发展?
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(小编:财神)
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