"莱绅通灵"掉钻 调解时"画风"突变

　　陈女士有两枚“莱绅通灵”的戒指。她反映，两枚戒指都发生了小碎钻脱落的问题。

本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　两枚“莱绅通灵”戒指 碎钻脱落是否正常？

　　先来说说陈女士最近买的这枚戒指，王室马车系列的金750戒指。是去年10月15号，在杭州滨江宝龙城的莱绅通灵专柜买的。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　陈女士：改戒圈了，我真正拿到手的时间是去年10月25号，我拿到戒指之后，也没有马上佩戴，因为这个当时是我老公作为生日礼物给我买的，所以我想着生日当天才佩戴的。我是10月31号才拿出来佩戴的，但是戴了5天，到了11月4号的时候，这个戒指上面就掉了一颗小钻了。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　陈女士说，经过反复协商，她最终退了一步，接受了商家的补偿，是一张满5000减1500的优惠券。戒指去年11月30号送修，今年1月5号取回。

　　陈女士：戒臂数过来第五颗钻的位置，是补的钻，然后我就明显看到这个钻，比其它一圈的钻，是偏小的，等于他补给我的钻，跟原来还不是一样大小的，一眼就看出来了，这是第一个问题；第二个问题的话，就是戒臂数过来第二颗钻的位置，不知道为什么，这个地方是凹下去的。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　陈女士找到莱绅通灵专柜，工作人员表示负责人去医院了。对方在电话中回应，这跟脱落的原因有关系。

　　莱绅通灵杭州滨江宝龙城店 沈经理：如果说有外力的因素，各方面的，你不经意之间有碰到的话，它这个爪子很小，有可能会撞击，撞击了以后，伤口有可能会出现塌陷的情况，所以后面镶钻的时候，可能就会镶得有点小。然后那颗钻石，我问了公司，他们镶的是0.003分的，之前她的钻石，平均下来是0.0026，也不存在说钻石小的情况。

　　陈女士：你之前跟我说，还会帮我把其它的钻也加固一下，那为什么经过你们的加固后，我在戒臂数第二颗的位置、没有掉钻的位置，那个钻也出现了凹陷的情况，为什么会这样子呢？

　　莱绅通灵杭州滨江宝龙城店 沈经理：那天拿走的时候，是没有的，我不知道后面是经过什么佩戴，导致了凹陷。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　陈女士介绍，她是做电商的，平时都在电脑前办公。这已经不是第一次出现这样的问题了。她的另一枚戒指也是莱绅通灵的，也曾发生过掉钻，当时补钻还掏了200块钱。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　莱绅通灵杭州滨江宝龙城店 沈经理：有可能顾客喜欢插口袋，手上有时候碰到一些东西，外力导致钻石会掉，这是很正常的，我们公司有售后服务的，一年之内都是免费补的，这个美女第一次是超过一年的，那是收费补的。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　这次，陈女士要求换货，沈经理同意了。但他说这款戒指已经不生产了，只能换其它首饰，而且价格要等于或高于这枚戒指。陈女士不接受。

　　莱绅通灵杭州滨江宝龙城店 沈经理：它是已经绝版了，我们也想给你处理好这个问题，但是没有了，我也不可能给你变一个新的出来。

本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　记者想再帮忙调解一下，可双方协商到后面，“画风”突然就变了。

本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　陈女士：沈经理，我打断你一下。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　莱绅通灵杭州滨江宝龙城店 沈经理：磕碰是难免的……

本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　陈女士：我不想跟他纠结是怎么掉的。

　　莱绅通灵杭州滨江宝龙城店 沈经理：一旦出现撞击以后，就会出现凹陷……

　　陈女士：沈经理，你可以稍微停一下吗？

本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　莱绅通灵杭州滨江宝龙城店 沈经理：我们看起来也会变小一点……

　　陈女士：沈经理，你可以稍微停一下吗？ 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　莱绅通灵杭州滨江宝龙城店 沈经理：我们拿到公司去，再给它去……没有办法的…… 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　陈女士：我不想跟他沟通了。

本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　记者：还是好好沟通一下。 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　陈女士：他完全不听我的，我已经问了他两次了，为什么补了之后是这样的？ 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　记者：沈经理，咱们先听听消费者想法呗？

　　莱绅通灵杭州滨江宝龙城店 沈经理：我们只能尽量满足顾客的要求…… 本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

　　双方没有达成一致，陈女士打算把问题反映给市场监管部门。

本文来自散户吧WWW.SANHUBA.COM

(小编：财神)